Veelgestelde vragen (FAQ)

 

1. Wat zijn de verzendkosten?
• Binnen Nederland: €7,50 en vanaf €100,- gratis verzenden! 
• Naar België: €12,50 en vanaf €130,- gratis verzenden! 
Verzendkosten worden tijdens het afrekenproces automatisch berekend, afhankelijk van je locatie en de grootte van je bestelling.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Bestellingen worden meestal binnen 1-3 werkdagen verzonden. Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden, zodat je de status van je verzending kunt volgen.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zolang het product in originele staat verkeert. Zie ons Retourbeleid voor meer informatie over hoe je een retour kunt aanvragen.

4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@gemlyglowstudio.nl. Houd er rekening mee dat we bestellingen snel verwerken, dus het kan zijn dat we je verzoek niet kunnen honoreren als de bestelling al is verzonden.

5. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is?

Als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@gemlyglowstudio.nl
We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen, bijvoorbeeld door een vervangend product te sturen of een terugbetaling te verwerken.

6. Hoe kan ik betalen?
We bieden de volgende betaalmethoden aan:
• iDEAL
• Bancontact (voor België)

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze externe betaalproviders.

7. Wat zijn kristallen en mineralen?
Kristallen zijn vaste stoffen waarvan de atomen in een regelmatige, herhalende structuur zijn gerangschikt. Mineralen zijn natuurlijke, anorganische stoffen die vaak de basis vormen voor kristallen. Beide worden vaak gebruikt voor hun esthetische en energetische eigenschappen.

8. Hoe kies ik de juiste kristallen voor mezelf?
Bij het kiezen van kristallen kun je letten op wat je intuïtief aantrekt, aangezien veel mensen geloven dat kristallen energetisch met je resoneren. Je kunt ook kiezen op basis van de betekenis of eigenschappen van een kristal. Bijvoorbeeld, rozenkwarts wordt geassocieerd met liefde en zachtheid, terwijl amethist wordt gezien als een kalmerend kristal.

9. Hoe verzorg ik mijn kristallen en mineralen?
Kristallen kunnen worden gereinigd door ze onder koud stromend water te houden. Het beste is om ze niet in direct zonlicht te leggen en regelmatig af te stoffen.
*Let op! De volgende stenen kunnen niet tegen water: Celestien, calsiet, seleniet
malachiet, turkoois en magnetiet. 

10. Zijn de producten op Gemly Glow Studio echt?

Ja, al onze kristallen en mineralen zijn van hoge kwaliteit en worden zorgvuldig geselecteerd. We zorgen ervoor dat ze echt en natuurlijk zijn, zonder synthetische toevoegingen. Wij leveren alleen producten die wij zelf zouden gebruiken.

 

11. Kan ik mijn kristallen opladen of energiseren?
Ja, veel mensen geloven dat kristallen kunnen worden opgeladen of gezuiverd door ze in het zonlicht of maanlicht te plaatsen, of door ze in een zakje met hematiet of seleniet te leggen. Dit zou de energie van het kristal versterken.

12. Hebben jullie een winkel die ik kan bezoeken?
Op dit moment is Gemly Glow Studio alleen online beschikbaar. We bieden een gebruiksvriendelijke webshop waar je onze kristallen en mineralen kunt bekijken en bestellen.